Правила и условия
Правила продажи товаров физическим лицам с использованием Интернет-Магазина
https://homemebel.shop
Договор розничной продажи
товаров
Публичная Оферта
(предложение
заключить договор купли-продажи товаров в Интернет-Магазине
https://homemebel.shop)
Настоящие
правила регулируют отношения между Покупателем и Продавцом исключительно при
продаже товаров дистанционным способом с использованием
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» посредством Интернет-магазина https://homemebel.shop, размещенный
в сети Интернет.
Определения:
Интернет магазин (Платформа) - сайт https://homemebel.shop размещенный
в сети Интернет, где представлены для ознакомления товары, предлагаемые для
приобретения посредством оформления и размещения Заказов, их описание и цены, а
также условия Заказа, оплаты, предоставления дополнительных услуг и доставки
приобретаемых товаров.
Заказ — оформленный в
Интернет-магазине запрос
Интернет-магазина, Покупателя на приобретение и/или доставку
Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине , по указанному
Покупателем адресу (адрес доставки на терминал ТК или иное место доставки)
Личный
кабинет — уникальная
личная запись Покупателя (персональная страница Покупателя) на Сайте https://homemebel.shop
с набором пользовательских инструментов, для доступа к которой необходимы логин
и пароль, на которой хранится информация
действиях Покупателя на Платформе и которая необходима для осуществления
покупок в Интернет-магазине, а также для пользования персонализированными
Сервисами Сайта.
Подтвержденный
Заказ —
оплаченный Покупателем Заказ, по которому между Продавцом
и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству,
стоимости товаров и срокам их передачи.
Покупатель — любое дееспособное
физическое лицо, приобретающее в Интернет-магазине Товары, предназначенные для личного,
семейного, домашнего или иного использования, не связанного с
предпринимательской деятельностью, и авторизовавшееся в Личном кабинете.
Продавец — Общество с ограниченной
ответственностью «Бизнес-Центр Лина». ООО «Бизнес-центр
Лина», ИНН 5805003204, КПП 580501001
442892, Пензенская обл., Сердобский р-он, п.
Сазанье, ул. Индустриальная, д. 1 тел/факс: (84167)2-22-08, тел.(84167)2-05-74
р/сч 40702810500050000037 в ПАО БАНК
"Кузнецкий" г. Пенза
к/сч 30101810200000000707 БИК 045655707
Товар — материальный объект,
размещенный в Интернет-магазине и доступный для Заказа Покупателем с
указанием цены, описания характеристик, сроков передачи Покупателю.
Самовывоз - способ получения заказа который указывается при
оформлении заказа в Интернет магазине, подразумевает самостоятельный вывоз Заказа(товара)
со склада Продавца находящегося по адресу 442892, Пензенская обл., Сердобский
р-он, п. Сазанье, ул. Индустриальная, д. 1. Время работы склада с 8ч. до 17ч.
ежедневно кроме субботы и воскресенья. При оформлении заказа в корзине
Платформы могут быть отображены иные пункты самовывоза с указанием их адреса и
времени работы.
Доставка – платная услуга доставки которая оказывается
сторонними компаниями (третьими лицами), указывается при оформлении заказа в
Интернет магазине, подразумевает передачу Продавцом заказа (товара) в указанную
Покупателем транспортную компанию для выполнения доставки заказа (товара) по
указанному Покупателем адресу или адресу терминала Транспортной компании при
оформлении заказа.
Услуга
платная. Цена товаров не включает в себя стоимость доставки.
1. Общие положения:
1.1. К отношениям между
Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса
Российской Федерации о розничной купле-продаже, Закон
РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
«Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи»,
утвержденные Постановлением Правительства РФ № 2463
от 31 декабря 2020 года и иные нормативно правовые акты.
1.2. Настоящие Правила, постоянно
размещенные в сети Интернет по адресу https://homemebel.shop в разделе Правила,
в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ являются публичной офертой -
предложением Продавца заключить Договор купли-продажи Товаров дистанционным
способом (далее – «Договор») с любым Покупателем на условиях, изложенных ниже.
Конкретные тематические разделы и страницы Интернет-магазина с описанием
Товаров, информацией об условиях их оплаты и доставки являются неотъемлемой
частью настоящих Правил.
1.3. Нажимая на кнопку «Подтвердить
заказ» или «Оформить заказ» или «Оплатить»
при оформлении Заказа в Интернет-магазине, либо оплачивая Заказ (полностью или
частично), Покупатель подтверждает свое полное и безоговорочное принятие и
согласие с настоящими Правилами и с условиями индивидуального договора
купли-продажи выбранных им Товаров (Акцепт в соответствии со ст. 438 ГК РФ).
1.4. Продавец обязуется передать
в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется принять и оплатить
Товары и стоимость доставки (если услуга доставки была заказана) заказанные в Интернет-магазине,
и подтвержденные Продавцом (Подтвержденный Заказ).
1.5. Совершая Заказ, Покупатель
гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящих Правил,
Пользовательского соглашения сервисов, Политики обработки персональных данных,
размещенных на сайте https://homemebel.shop и принимает их условия.
1.6. Действие настоящих Правил
распространяется на каждый Товар, поименованный в Подтвержденном
Заказе, отдельно, каждый предмет (артикул) имеет цену и является отдельным
Товаром.
1.7. Совершая Заказ, Покупатель
согласен с тем, что не являются недостатками Товара, переданного
Покупателю, расхождения с изображениями Товаров в Интернет-магазине, если
эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры,
оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи, фасадной пленки, финишной
отделки плитных материалов и прочим отличиям материалов, связанным
с неоднородностью финишного покрытия материала. Покупатель согласен с тем, что
элементы Товара могут незначительно отличаться по оттенкам, а также
по цвету от представленного в Интернет-магазине изображения, что
связано с особенностями технологии формирования и цветовосприятия изображений.
1.8. Совершая Заказ, Покупатель согласен
с тем, что цвет фасадов может незначительно отличаться между собой
и от изображения Товара в Интернет-магазине по оттенкам, что
связано с индивидуальной обработкой фасадов, данные отличия недостатком
не являются. Покупатель согласен с тем, что радиусные и прямые
(пленочные и крашеные) фасады могут незначительно отличаться между собой
по структуре, в связи с использованием при их изготовлении
различных материалов, что не является недостатком.
2. Оформление Заказа:
2.1. Оформление Заказа
осуществляется путем заполнения
и отправки Продавцу формы с указанием параметров Заказа через
Интернет-магазин.
2.2. Продавец не несет
ответственности за точность и правильность информации,
предоставленной Покупателем. В случае неисполнения Продавцом обязательств
по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе,
согласно п.2.1 настоящего Договора, Продавец не несет ответственности
за неисполнение Подтвержденного Заказа. Повторные действия по исполнению
Подтвержденного Заказа производятся только по согласованию сторон
с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
2.3. Порядок оформления заказа в
Интернет магазине происходит путем выбора Покупателем соответствующих
товаров в корзину, заполнения полей
страницы оформления заказов и оплаты.
После совершения оплаты Заказ считается принятым Продавцом, а договор заключенным. Кассовый чек направляется
Продавцом покупателю на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты
или телефон сразу после совершения оплаты заказа.
2.4. Информация о Товаре, в
ряде случаев, включая цветовые композиции, размеры и формы, о наличии
товара и сроках поставки, представленная в Интернет-магазине, носит
справочный характер и подлежит уточнению Покупателем при оформлении
Заказа. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся
свойств и характеристик товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен
обратиться к Продавцу по телефону указанному в разделе контакты
Интернет магазина, либо направить соответствующее письмо через форму обратной
связи или на электронную почту Продавца указанную в разделе Контакты
Интернет-магазина.
2.5. После оформления Заказа
Продавец подтверждает Покупателю получение Заказа посредством направления
сообщения на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты или
номер телефона Покупателя.
2.6. В случае отсутствия
заказанного Товара или его части на складе Продавца, Продавец информирует
об этом Покупателя по указанному номеру телефона или адресу
электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар
в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать
данную позицию товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя
в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления,
Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме, уведомив об этом
Покупателя по адресу электронной почты.
2.7. В случае аннулирования
оплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом
Покупателю на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в
течение, как правило, не более 10
рабочих дней.
Возврат
денежных средств при отмене Заказа выполняется Продавцом по тем же правилам что
изложены в предыдущем абзаце настоящего пункта.
Возврат
денежных средств производится за вычетом расходов Продавца на выполнение
размещенного заказа Покупателя.
2.8. Сроки получения Покупателем заказанного
Товара определяются, исходя из наличия товара на складе Продавца,
адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки,
и напрямую не зависят от Продавца. Остатки товара и
Ориентировочная дата готовности к отгрузке товара указывается в описании
каждого товара и в корзине Интернет
магазина.
2.9. Продавец приступает
к комплектованию и/или изготовления Заказа непосредственно после Подтверждения
Заказа и получения оплаты. Покупатель имеет право вносить изменения
в Подтвержденный Заказ путем сообщения необходимой информации
по телефону указанным в разделе контакты на сайте интернет магазина либо
направления соответствующего письма через форму обратной связи на сайте
до момента передачи товара в службу доставки. После внесения
изменений в Подтвержденный Заказ срок поставки Товара начинает исчисляться
с момента внесения таких изменений. При невозможности изменений в Заказе,
Покупатель вправе оформить новый Заказ или отказаться от размещенного Заказа.
2.10. В случае, если после размещения
Заказа у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего
исполнения Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку
в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан
незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню
доставки/самовывоза Товара, уведомить об этом Продавца по телефону указанным
в разделе контакты на сайте интернет магазина
или направить соответствующее письмо через форму обратной связи
на сайте, указав номер своего Подтвержденного Заказа.
2.11. Сборка,
установка в помещении, подключение к системам электропитания, воды и
водоотведения приобретенных Товаров выполняется силами Покупателя и за его счет.
3. Оплата Заказа:
3.1. Покупатель вправе выбрать один
из способов оплаты Товара, описание и условия совершения которых
расположены на сайте Интернет магазина. Покупатель производит безналичную оплату
Подтвержденного Заказа в соответствии с указанными условиями
в полном объеме до момента передачи Товара.
3.2. Окончательная цена Заказа
подтверждается Продавцом. Стоимость каждого Заказа рассчитывается
индивидуально, исходя из способа доставки и формы оплаты. Стоимость
указывается в российских рублях.
3.3. Цена Товара
в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем
порядке. При этом цена на оплаченный Заказ изменению не подлежит.
3.4. Продавец вправе предоставлять
Покупателю скидки на Товар. Виды скидок, бонусов, а также порядок
и условия их предоставления и начисления указаны на Сайте
и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
3.5. Выбор Покупателем услуги
по доставке означает согласие покупателя на доставку Товара
на условиях выбранной при оформлении заказа Транспортной компаний .
Стоимость услуги подтверждается выбранной транспортной компанией с учетом
адреса и района доставки при оформлении заказа(услуги).
3.6. Покупатель предупрежден и согласен с
тем, что кассовый чек будет направлен продавцом Покупателю в электронной форме
на абонентский номер либо адрес электронной почты указанный при оформлении
заказа.
4. Способы передачи Товара:
4.1. Самовывоз:
Самовывоз - способ получения заказа который указывается Покупателем
при оформлении заказа в Интернет магазине, подразумевает самостоятельный вывоз Покупателем Заказа(товара) со склада Продавца находящегося
по адресу 442892, Пензенская обл., Сердобский р-он, п. Сазанье, ул.
Индустриальная, д. 1. Время работы склада с 8ч. до 17ч. ежедневно кроме субботы
и воскресенья. Покупатель должен
уведомить Продавца о дате и периоде времени его
прибытия на склад Продавца, либо согласовать время по телефону. При
оформлении заказа в корзине Платформы могут быть отображены иные пункты самовывоза
с указанием их адреса и времени работы. При получении Товара на складе Продавца
Покупатель должен предоставить кассовый чек подтверждающий оплату и номер
Заказа на КПП территории склада для разрешения проезда автотранспорта и
непосредственно работнику склада при получении Товара.
4.1.2 Продавец обязан уведомить Покупателя по электронной почте, либо
указанному им телефону о готовности товара к выдаче.
4.1.3 Покупатель, заключивший Договор, на
приобретение Товара на условиях самовывоза обязан при получении
подтверждения(уведоомления) о готовности Товара к отгрузке предоставить
транспортное средство, соответствующее для перевозки получаемого товара и вывоз
Товара со склада Продавца в срок не
позднее 7 (семи) дней с момента направления уведомления. Обязанность Продавца
по исполнению Заказа на условиях самовывоза считается исполненной с момента
уведомления Покупателя о готовности Товара к отгрузке со склада Продавца. При
неявке Покупателя за получением Товара в течении 7-ми суток с даты уведомления
Продавец вправе расторгнуть Договор с Покупателем. В случае, если Покупателем
произведена оплата Товара, который Продавцом с Покупателем расторгнут в
соответствии с п. 2.7 Публичной оферты, Покупателю возвращаются денежные
средства, уплаченные им по Договору за минусом понесенных расходов Продавца по
выполнению Заказа Покупателя.
4.1.4. При
получении Заказа на складе Покупателя
обязан предъявить кассовый чек подтверждающий оплату заказа и подписать документ
(накладную) приемки- передачи Заказа.
Погрузка товара в машину покупателя осуществляется силами Продавца и за его
счет.
Покупатель,
передавая, третьим лицам информацию об оформленном им Заказе и/или заключенном
с Продавцом Договоре, уполномочивает такое лицо, на совершение всех действий,
которые подлежат совершению Покупателем, при исполнении Договора с Продавцом и
несет ответственность за действия таких лиц, как за свои собственные.
Покупатель несет ответственность за несохранность информации об оформленном им
Заказе и передачу ее третьим лицам, последствиями которых стала передача Товара
и результата оказания услуг по доставке ненадлежащему лицу. В случае если в
результате допущенного Покупателем нарушения Товар и/или результат оказания
услуг по доставке будут переданы
Продавцом ненадлежащему лицу, стоимость таких Товаров и Дополнительных
услуг Покупателю не возвращается.
4.1.5 При приемке Товара Покупатель обязан
проверить Товар по ассортименту (наименованию и артикулу), количеству мест
отгрузки по маркировочным ярлыкам, количеству и целостности упаковок,
соответствия цвета (общая целостность Товара, наличие трещин, сколов,
потертостей, пятен, разводов, подмочки, а также иных недостатков, для
обнаружения которых не требуется применение специального оборудования) и комплектности,
на его соответствие образцу/описанию Товара, а также данным,
указанным в заказе на продажу. В случае обнаружения недостатков
Товара и/или его несоответствия данным, указанным в Интернет-магазине или
в Заказе на продажу, Покупатель обязан указать об этом
представителю Продавца на складе Продавца, произвести фотофиксацию обнаруженных
несоответствий и потребовать замену. В противном случае, Товар считается
принятым без претензий по количеству, качеству и комплектности, что
не лишает Покупателя возможности реализации права предъявления требований
в соответствии с действующим законодательством, в том числе
Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
4.1.6. Заказ считается выполненным
и обязательства Продавца перед Покупателем считаются исполненными
в момент фактической передачи Товаров на складе Продавца, входящих
в состав Подтвержденного Заказа, Покупателю.
4.2. Доставка через транспортную компанию
Доставка – платная услуга доставки которая оказывается
сторонними компаниями (третьими лицами), указывается Покупателем при оформлении
заказа в Интернет магазине, подразумевает передачу Продавцом заказа (товара) в
указанную Покупателем транспортную компанию для выполнения доставки заказа (товара)
по указанному Покупателем адресу при оформлении заказа.
4.2.1. Продавец обязан
уведомить Покупателя о готовности товара к отгрузке и передачи его в выбранную
Покупателем при оформлении заказа транспортную компанию.
4.2.2. Доставка через транспортную
компанию платная. Стоимость доставки отображается при оформлении заказа в
корзине Интернет магазина. Тарифы разных транспортных компаний могут
отличаться. Цена Товара указана без стоимости доставки.
Продавец не несет
ответственности за предоставление информации о стоимости и сроков доставки.
Продавец вправе лично обратиться в транспортную компанию для получения
подтверждений сроков и стоимости доставки.
4.2.3. Покупатель При выборе доставки заказа через транспортную компанию
обязан указать ФИО и паспортные данные получателя заказа. Данное правило
действует на основании федерального закона N 374-ФЗ «О противодействии
терроризму», и теперь для отправки груза отправитель обязан предоставить полные
паспортные данные получателя груза, а именно:
ФИО, номер и
серия паспорта;
кем и когда
выдан;
код
подразделения. Место регитсрации
4.2.4. Покупатель несет
полною ответственность за достоверность указанных данных при оформлении заказа,
и в случае некорректного заполнения дополнительные издержки по доставке заказа
относиться на Покупателя.
4.2.5. Покупатель самостоятельно
уточняет правила выполнения доставки у выбранной транспортной компании и возможность предоставления дополнительных услуг (разгрузка , занос, подъем
на этаж, распаковка, сборка товара). Правила оказания услуг по доставке у
разных компаний может отличаться, Продавец не несет ответственности за качество
выполнения доставки и иных дополнительных услуг перед Покупателем.
4.2.6. При услуге транспортных компаний обязательном порядке заказывается дополнительная усиленная упаковка и
страхование.
4.2.7. Представитель транспортной компании оповещает
Покупателя о поступлении Заказа в пункт назначения и согласовывает с Покупателем
дату и время передачи заказа.
4.2.8. Приемка-передача Товара от транспортной
компании осуществляется следующим образом:
Покупатель обязан проверить комплектность Товара по ассортименту
(наименованию и артикулу), количеству мест отгрузки (количеству упаковок) по
маркировочным ярлыкам, количеству и целостности упаковок, соответствия цвета (общая
целостность Товара, наличие трещин, сколов, потертостей, пятен, разводов,
подмочки, а также иных недостатков, для обнаружения которых
не требуется применение специального оборудования) и комплектности,
на его соответствие образцу/описанию Товара, а также данным,
указанным в заказе на продажу.
В случае выявления повреждений или иных несоответствий составить акт с
представителем транспортной компании. Покупатель вправе получить страховую
выплату за повреждение и утерю заказа(груза).
Не составление Покупателем с представителем транспортной компании акта о
выявленных повреждениях груза (заказа) или расхождении в количестве грузовых
мест может стать основанием в отказе
страховых выплат и лишает Покупателя права предъявления требований в соответствии
с действующим законодательством, в том числе Законом «О защите
прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Если при проверки Заказа(груза) Покупателем не выявлены несоответствия в количестве грузовых мест и нет претензий по повреждению груза (заказа)
представитель транспортной компании и Покупатель подписывают документ о
передаче груза.
4.2.9. В случае если Покупатель уклоняется от получения заказа груза от
транспортной компании, стоимость платного хранения относиться на Покупателя.
Продавец и/или транспортная компания
вправе требовать компенсацию дополнительных издержек с Покупателя при
нарушении последним указанных правил и
условий.
4.2.10. Претензии по качеству оказания услуг доставки заказа(товара) и
предоставления иных услуг предоставляемых Транспортными компаниями, Покупатель самостоятельно направляет в выбранную транспортную компанию.
4.2.11 Право
собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного
повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента
передачи Заказа(товара) Продавцом в
Транспортную компанию, которая была выбрана Покупателем при оформлении заказа в
Интернет магазине.
4.3. Продавец приложит все усилия для
соблюдения сроков поставки, указанных в настоящем Договоре, тем
не менее, задержки в поставке возможны ввиду непредвиденных
обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, что не является
нарушением условий договора купли-продажи.
4.4. Право собственности на Товар
и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит
от Продавца к Покупателю с момента передачи ему Товара при
самовывозе на складе Продавца, а при выполнении доставки через транспортную компанию с момента
передачи Заказа(товара) Продавцом в
Транспортную компанию.
5. Сроки поставки товара:
5.1. Ориентировочный срок отгрузки товара
Продавцом указывается в карточке товара Интернет магазина и подлежит
подтверждению Продавцом. Согласованный сторонами и подтвержденный
Продавцом срок поставки указывается в письме направляемым Продавцом Покупателю
в момент оформления (подтверждения) Заказа. Указанный срок может быть изменен
Продавцом в сторону сокращения или увеличения на срок
не более 14 (четырнадцать) календарных дней в зависимости от графика
и особенностей поставок Товара Поставщиком Продавца. При поступлении
Товара на склад Продавца, Продавец уведомляет Покупателя для самовывоза, а
при выполнении доставки через транспортные компании Продавец уведомляет
Покупателя о передаче Заказа в транспортную компанию для выполнения доставки.
Продавец направляет уведомление Покупателю по электронной почте которая была
Покупателем при оформлении заказа в Интернет магазине.
5.2 Продавец
обязуется исполнить Заказ и быть готовым
передать в срок указанный на Платформе при оформлении Заказа. Время
изготовления и/или реализации Товара и оказания Дополнительных услуг Продавцом,
указанное на Платформе, является ориентировочным и может быть изменено.
Продавец вправе после уведомлении Покупателя продлить срок исполнения Заказа на
14 (четырнадцать) рабочих дней не более двух раз подряд. При задержке в
выполнении Заказа Продавец обязан уведомить об этом Покупателя по контактной
информации указанной Покупателем при оформлении заказа.
5.3
Обязанность Продавца по передаче Товара
считается исполненной: (1) с момента передачи ему Товара при
самовывозе на складе Продавца, (2)при
выполнении доставки через транспортную
компанию с момента передачи Заказа(товара) Продавцом в Транспортную компанию.
6. Обмен и возврат Товара:
6.1. Покупатель вправе предъявить
претензии по качеству в отношении несоответствий Товара нормативным документам (ТУ, ОСТ, ТР ТС
025) в порядке и сроки, установленные действующим
законодательством РФ, оформив свои требования в письменной форме.
6.2. Покупатель вправе вернуть качественный
товар самостоятельно в течении 7дней с
даты получения товара в упаковке Продавца, при условии что товар находится в ненарушенной
заводской упаковке, без следов вскрытия, не был собран и не был в употреблении. Покупатель
обязан предоставить кассовый чек на этот товар и накладную, полученную от
Продавца в день получения товара. Продавец при получении возврата от Покупателя
обязан проверить целостность и комплектность товара. Товар имеющий механические
нарушения упаковки, следы вскрытия, следы воздействия влаги Продавцом принят не
будет.
6.3. Покупатель
вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время
до его передачи, а после передачи Товара — в течение
7 дней с учетом ограничений в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от
17.05.2024) "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной
купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не
распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему
товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период
ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров
надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в
некоторые акты Правительства Российской Федерации"
Индивидуально-определенные
Товары которые изготавливаются отдельно по заказу Покупателя не подлежат
возврату. Индивидуально-определенными являются Товары, изготавливаемые под
заказ т.е. имеют оригинальные индивидуальные свойства , которых не было в
наличии на складе Продавца в момент размещения заказа Покупателем.
6.4. При возврате или обмене Товара
надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: Товар
не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка не
нарушена, полностью сохранены: потребительские свойства, пломбы, фабричные
ярлыки, а также должен иметься товарный кассовый чек и накладная, подтверждающие оплату и получение Товара.
6.5. Возможен частичный
возврат/обмен Товара, приобретаемого в одном Подтвержденном Заказе.
6.6. При возврате Товара надлежащего
качества Покупатель может заказать доставку Товара от Покупателя Продавцу,
оплатив расходы на доставку возращенного Товара или привезти товар
самостоятельно на склад Продавца.
6.7. Возврат Товара ненадлежащего
качества, производственные дефекты которого выявлены в течение 7
календарных дней после получения, осуществляется только в заводской
упаковке за счет Покупателя, если по договоренности с Продавцом не
оговорены иные условия.
6.8. Не подлежат удовлетворению
требования Покупателей о возврате/обмене Товара с недостатками
в случаях:
- если
внешние механические повреждения возникли после передачи Товара Покупателю или
передачи Товара в транспортную компанию;
- если
недостатки являются следствием неправильной сборки и установки, наличием
переделок, применением не предусмотренных конструктивом комплектующих и
метизов, а также неправильной
эксплуатации Товара.
-
отсутствует кассовый чек и накладная на получение Товара.
- товар
имеет следы намокания (подмочка).
6.9. Возврат денежных средств
осуществляется на основании оформленной заявки(письма) на возврат.
Возврат
денежных средств производится тем же способом, которым производилась
оплата. В случае, если Товар был оплачен банковской картой, то возврат денежных
средств Покупателю осуществляется на ту же банковскую карту(расчетный счет), с
которой была произведена оплата. При невозможности возврата денег на карту,
которой была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием
платежных реквизитов для возврата денег и объяснением причин, по которым
невозможен возврат денег на карту, которой была произведена оплата, с
приложением документальных подтверждений таких причин. Возврат денег наличными
при оплате банковской картой не производится.
6.10. Возврат денежных средств
производится, как правило, не позднее 10 рабочих дней со дня передачи
Товара Продавцу и предъявления Покупателем соответствующего требования.
6.11. При
отказе Покупателя от Заказа исполняемого
по индивидуальным размерам Покупателя, либо, по заказу Покупателя, с применением материалов не заявленных к
возможности изготовления того или иного вида Товара, в случае если Заказ
Покупателем не получен, Продавец обязан вернуть Покупателю сумму оплаты за
вычетом понесенных расходов на исполнение Заказа Покупателя.
7. Устранение недостатков товара. Гарантийные
обязательства:
7.1 В
случае, если Товар, находящийся у
Покупателя, по мнению Покупателя являются Товаром ненадлежащего качества и/или не соответствует
Заказу, оформленному Покупателем, или Договору, заключенному Покупателем с
Продавцом, Покупатель вправе направить на адрес электронной почты указанную в
разделе контакты Интерент-магазина претензию, приложить фотографии Товара,
маркировки и ярлыков Товара, упаковки, кассового чека, а также направить подробное описание
недостатков Товара. Претензии Покупателей принимаются Продавцом в течение
гарантийного срока, установленного на Товар.
Гарантийный
срок, срок хранения и срок годности на
поставляемый товар указывается в
документе, идентифицирующем товар для целей использования – паспорте товара
или инструкции по сборке.
На фотографиях
должны быть четко видны заявленные несоответствия и принадлежность бракованной
детали к изделию. Продавец вправе заращивать дополнительные фотографии или
видео по заявленной претензии Покупателя.
Порядок
и сроки рассмотрения претензий Покупателей, а также принятие решений по
претензиям Покупателей осуществляется Продавцом в соответствии с
законодательством о Защите прав потребителей.
О
рассмотрении претензии Поставщик сообщает Покупателю письменно на тот же адрес
электронной почты откуда была получена претензия.
Продавец
вправе не принимать претензию Покупателя, в случае если в претензии указана
неполная или не достоверная информация.
7.2 Продавец
вправе отказать Покупателю в безвозмездном устранении дефектов или
удовлетворении претензии если:
·
Не
предоставлен кассовый чек и номер заказа
·
Не сохранены
и не представлены маркировочные ярлыки (этикетки)с упаковки товара
·
Предоставлена
не полная информация и/или на предоставленных фотографиях не видно
дефекта(брака)
·
Причиной
брака явилось неверная сборка и /или иное воздействие самого Покупателя или
третьих лиц. Имеются следы переделок и установки не штатных копмлектующих.
·
Причиной
брака явилось нарушение правил эксплуатации или хранения товара
·
товар имеет
следы намокания (подмочки)
7.3. Заводской брак устраняется
безвозмездно Продавцов путем изготовлением новых деталей и доставкой в адрес
Покупателя за счет Продавца.
В случае
если при оформлении заказе был выбран способ доставки Самовывоз, то и детали
для устранения брака предоставляются также на условиях самовывоза, при этом
дефектные детали должны быть возвращены.
7.4 Спорные
моменты и обращения по гарантии решаются следующим образом: Продавец
безвозмездно изготавливает детали, Покупатель берет на себя расходы по доставке
отправления таких деталей.
7.5 Покупатель
вправе заказать отдельные детали для Товара на платной основе, при Клиент
оплачивает детали и доставку. Стоимость таких деталей рассчитывается
Поставщиком индивидуально каждый раз при подобном обращении Покупателя.
7.6 Зона
гарантийной ответственности Продавца - территория города Сердобск Пензенской
области.
8. Конфиденциальность и защита информации:
8.1. Акцептуя оферту, Покупатель дает
разрешение Продавцу, его уполномоченным представителям и его партнерам,
в целях информирования о Товарах и услугах Продавца, заключения
и исполнения договора купли-продажи обрабатывать - собирать,
записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять,
изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе, поручать
обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать персональные
данные Покупателя: фамилию, имя, номера
телефонов и адрес электронной почты.
8.3. Акцептуя оферту, Покупатель
дает разрешение Продавцу в целях информирования о товарах, работах,
услугах направлять на указанный Покупателем номер мобильного телефона
и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах,
работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений,
входящих вызовов, e-mail рассылок и рассылок посредством сервисов соц
сетей. Разрешение дается путем регистрации в Личном кабинете и через
соответствующую функциональность в Личном кабинете Покупателя.
8.4. Продавец гарантирует
конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии
с действующим законодательством РФ. И на основании Политики предприятия
Продавца о защите персональных данных размещенную на сайте Интернет-магазина.
8.5. В случаях,
предусмотренных действующим законодательством РФ, Покупатель вправе отозвать
свое согласие на обработку персональных данных осуществляется путем
направления письма, содержащего информацию о Покупателе, указанную в п. 3 ст.
14 Федерального закона от 26.07.2006 г. «О персональных данных» № 152-ФЗ, на
адрес 442892, Пензенская обл., Сердобский р-он, п. Сазанье, ул. Индустриальная,
д. 1. Согласие считается отозванным по истечении 30 дней с даты
получения отзыва согласия Продавцом.
8.6. Покупатель вправе отказаться
от получения на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или
адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах,
услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде
смс-сообщений, входящих вызовов и e-mail рассылок, с использованием
соответствующей функциональности Личного кабинета, а в случае отсутствия
Личного кабинета - путем обращения к Продавцу через форму обратной связи
на Сайте.
8.7. В случае получения
Продавцом отзыва согласия в соответствии с п.8.5. настоящих Правил,
участие Покупателя в Программе лояльности прекращается, а Личный кабинет подлежит
удалению по истечению пятнадцати календарных дней с момента
получения Продавцом такого отзыва.
8.8. Продавец вправе использовать
технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную
информацию на компьютер пользователя и сохранять
ее в браузере).
8.9. Продавец получает информацию
об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого
к локальной сети и/или сети Интернет (IP-адресе). Данная информация
используется исключительно в статистических целях
и не используется для установления личности посетителя.
8.10
Оформляя заказ в Интернеет магазине Покупатель подтверждает, что вся
предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей
информация о Товарном предложении и Дополнительных услугах, а также о Продавце
доведена до сведения Пользователя в полном объеме.
8.11.
Покупатель обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при
оформлении Заказа на Платформе. Покупатель несет ответственность за все
последствия, вызванные недостоверностью предоставленной им информации, в том
числе, но не ограничиваясь, за последствия передачи Товара и результата
оказания Дополнительных услуг(доставки) ненадлежащему лицу.
8.12
Покупатель дает свое согласие на обработку Продавцом его персональных данных,
которые Покупатель предоставляет Продавцу при использовании Платформы, в том
числе при оформлении Заказа, для целей исполнения Продавцом Договора с
Покупателем. Персональными данными Покупателя является любая информация,
относящаяся к Покупателю как к физическому лицу, указанная им при оформлении
Заказа и заключении Договора, включая, но не ограничиваясь, фамилия, имя,
отчество, год, месяц, дата и место рождения, паспортные данные получателя
заказа, адреса фактического места проживания и регистрации по местожительству,
почтовые и электронные адреса, номера телефонов. Покупатель своей волей и в
своих интересах выражает согласие на осуществление Продавцом любых действий в
отношении его персональных данных, которые необходимы или желаемы для
достижения указанных целей, в том числе выражает согласие на обработку без
ограничения его персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление,
хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в
т. ч. передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных
при автоматизированной и без использования средств автоматизации обработке;
запись на электронные носители и их хранение. Покупатель соглашается с тем, что
Продавц вправе хранить персональные данные Покупателя, а также персональную
информацию указанного Покупателем получателя Заказа не менее трех лет с даты
исполнения соответствующего Договора, а также передавать персональные данные (полностью
или частично) Покупателя третьим лицам для выполнения обязательств по
выполнению заказа Покупателя.
8.13
Продавец оставляет за собой право в любой момент потребовать от Покупателя
подтверждения данных, указанных им на Платформе и запросить в связи с этим
подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность),
непредставление которых, по усмотрению Продавца, может быть приравнено к
предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные
Публичной оферты.
9. Ответственность сторон:
9.1. В случае, если Покупатель
нарушает сроки принятия Товара, установленные п.5.2. настоящих Правил, Продавец
вправе взыскать с Покупателя неустойку в размере 0,25% от оплаченной
суммы за каждый день неисполнения Покупателем обязательства принять Товар.
9.2. В случае несоблюдения
Покупателем обязанности, предусмотренной п.5.2 настоящих Правил, свыше
30 календарных дней (при отсутствии иного, надлежащим образом оформленного
соглашения Сторон) считается отказом Покупателя от исполнения Договора.
9.3. Продавец вправе из суммы
фактической оплаты Товара произвести удержание штрафных санкций,
предусмотренных п.9.1 настоящих Правил, в размере начисленных процентов.
При этом, Покупатель вправе получить
Товар только после доплаты Продавцу разницы между суммой, оставшейся
после удержания штрафных санкций в размере начисленных процентов
и суммой предоплаты за Товар.
9.4. Продавец не несет
ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего
использования Товаров, заказанных через Интернет-магазин.
9.5. Продавец не отвечает
за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий
третьих лиц, некорректного предоставления Покупателем информации.
9.6. Стороны освобождаются
от ответственности за полное или частичное неисполнение своих
обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств
непреодолимой силы в результате событий чрезвычайного характера, которые
Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
9.7. В иных случаях
неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут
ответственность в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации.
В случае
судебных разбирательств Покупатель и Продавец вправе обратиться в суд по мету
нахождения Отвечика.
9.8 Начиная
использовать Платформу/ее отдельные функции, Покупатель считается принявшим
Публичную оферту, безоговорочно, в полном объеме, без каких-либо оговорок и
исключений (акцепт оферты). В случае несогласия Покупателя с какими-либо из
положений Публичной оферты, Покупатель не вправе использовать Платформу и
осуществлять Заказ Товарных предложений, дополнительных услуг и должен
воздержаться от заказа.
10.
Прочие условия
o
Продавец не
несет ответственность за:
Временные
сбои и перерывы в работе Платформы и/или доступность функционала, позволяющего
Покупателю оформлять Заказ, и вызванные ими потери информации, а также
сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
Надежность,
качество и скорость работы Платформы, а также за сохранность создаваемой,
используемой и получаемой Покупателем информации.
o
Информация о
Продавце размещена на сайте https://homemebel.shop в разделе «Контакты»:
Наименование:
ООО
«Бизнес-центр Лина»
ИНН
5805003204, КПП 580501001
442892,
Пензенская обл., Сердобский р-он, п. Сазанье, ул. Индустриальная, д. 1
тел/факс:
(84167)2-22-08, тел.(84167)2-05-74
р/сч
40702810500050000037 в ПАО БАНК "Кузнецкий" г. Пенза
к/сч
30101810200000000707 БИК 045655707
E-mail: linaura-mebel@yandex.ru
Режим работы: с 08:00 до 17:00, ежедневно кроме субботы и воскресенья (время
московское).
Дата публикации: 25.03.2025
Дата вступления в силу: 25.03.2025